店员在电子商务时代的新角色,从销售员到顾客体验的创造者
在电子商务的浪潮中,传统零售店员的角色正经历着前所未有的转变,他们不再仅仅是站在柜台后等待顾客上门的销售员,而是成为了顾客体验的创造者,这一转变要求店员具备多方面的能力:店员需要成为产品的专家,能够准确、生动地介绍商品特点,激发顾客的购买欲...
在电子商务的浪潮中,传统零售店员的角色正经历着前所未有的转变,他们不再仅仅是站在柜台后等待顾客上门的销售员,而是成为了顾客体验的创造者,这一转变要求店员具备多方面的能力:店员需要成为产品的专家,能够准确、生动地介绍商品特点,激发顾客的购买欲...