商场专柜，线上冲击下的生存之道何在？

在电商蓬勃发展的今天，传统商场专柜面临着前所未有的挑战，线上购物的便捷性和价格优势，使得许多消费者选择“鼠标一点，商品到家”的购物方式，这无疑对依赖实体店面客流的商场专柜构成了巨大冲击，商场专柜作为品牌与消费者之间不可或缺的桥梁，其价值与意义依然不可小觑。

面对这一困境，商场专柜的生存之道何在？答案在于“差异化”与“体验式消费”，专柜应积极与品牌方合作，推出线上难以体验到的服务或产品，如个性化定制、现场试穿/试用、专业顾问咨询等，以独特的价值吸引消费者到店，利用商场的公共空间，举办各类主题活动或工作坊，如时尚讲座、烹饪课程、亲子互动等，将专柜转变为集购物、娱乐、学习于一体的综合体验空间。

商场专柜还需紧跟时代步伐，利用数字化工具提升服务效率与顾客体验，通过社交媒体、直播带货等方式增加线上曝光度，利用AR技术提供虚拟试衣、试妆等新奇体验，建立会员体系，通过积分、折扣、专属服务等手段增强顾客粘性，实现线上线下融合的“新零售”模式。

商场专柜在面对线上冲击时，应积极寻求差异化发展路径，强化体验式消费，并利用数字化工具提升自身竞争力，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，继续发挥其作为品牌展示窗口与消费者情感连接点的重要作用。