商场专柜，如何在线下与线上融合中寻找新增长点？

在电子商务蓬勃发展的今天，商场专柜作为传统零售的实体代表，正面临着前所未有的挑战与机遇，一个值得深思的问题是：在数字化浪潮中，商场专柜如何与线上平台形成互补，共同创造新的增长点？

商场专柜需明确其独特价值，不同于纯线上购物，专柜体验的独特性在于顾客能够亲身体验产品、享受即时服务，专柜应强化其试穿、试用、专业咨询等线下优势，打造“体验式消费”场景，吸引追求品质与服务的消费者。

商场专柜需拥抱数字化转型，通过引入智能导购系统、AR试衣镜等科技手段，提升顾客购物体验的同时，也便于收集顾客数据，为精准营销和个性化服务提供支持，与品牌方的线上商城形成联动，实现线上线下同款同价、积分共享等策略，打破传统界限，让顾客无论在线上还是线下都能享受到一致的服务与优惠。

商场专柜可探索O2O（Online to Offline）模式，如线上预约、线下体验、线上购买等，实现线上线下无缝对接，这不仅拓宽了销售渠道，也满足了消费者对便捷性与体验性的双重需求。

商场专柜在新的市场环境下，需以顾客为中心，结合自身优势与时代特点，不断创新服务模式与营销策略，才能在激烈的市场竞争中找到自己的位置，实现与线上平台的共赢发展。